Informações Gerais
Carga horário: 8hs
OBJETIVO
Capacitar os participantes na estruturação de um conjunto de Indicadores Gerenciais voltados para o monitoramento do tripé Qualidade, Prazos e Custos, possibilitando medir o real desempenho da organização para garantir a correta tomada de decisão, e apresentar as técnicas de construções de Indicadores da Qualidade voltados inclusive às medições para o Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 9001.
A QUEM SE DESTINA
Aos executivos, diretores e gerentes que buscam obter um melhor controle gerencial da Empresa e aos atuais e futuros RD’s (Representante da Diretoria), Gerentes e Supervisores da Qualidade e profissionais que almejam a implementação ou a manutenção do S.G.Q.
PROGRAMA
– Medir – Gerenciar – Melhorar
– Categorias dos Indicadores
– Propriedades de um bom Indicador
– O perigo dos indicadores inconsistentes
– Exemplos práticos de indicadores
– Como implantar os indicadores gerenciais
– O conceito de processo
– Eficácia e eficiência
– Tipos de indicadores
– Indicadores da qualidade
– As etapas da construção de um indicador
– Características de um bom indicador
– Exercício: criando os indicadores da qualidade.
COORDENAÇÃO
Prof. Oceano Zacharias
Físico, Estatístico-Matemático e Engenheiro de Produção formado pela Escola Politécnica da USP, com Especialização em Administração Empresarial no Brasil e no exterior. Especialista nas áreas de Qualidade, Planejamento, Custos, Produtividade e Responsabilidade Social. Diretor da Quality Consultoria (www.quality.eng.br), certificada pela ISO 9001:2008, com mais de 1200 empresas já atendidas em consultoria, mais de 6000 em treinamentos, com 12.000 participantes. Sênior Member da ASQ – American Society for Quality (ex-ASQC) e do IAE – Institute Of American Engineering. Examinador 93º do Prêmio Nacional da Qualidade. Presta consultoria e realiza palestras e seminários sobre técnicas e implantação de Gestão Empresarial. Autor de diversos livros, dentre eles “Sistemas de Incentivo Salarial – PLR”, “ISO 9001:2008 – Uma Ferramenta de Gestão Empresarial”, “1 Minuto com Qualito – Textos para Motivação Profissional”, “Responsabilidade Social Empresarial – SA 8000 – NBR 16000”, “Qualidade e Produtividade em Empresas de Recuperação de Créditos”, “Aprendendo Qualidade de uma Forma Sistêmica”, entre outros.
INFORMAÇÕES
Solicite os descontos progressivos:
– de 04 a 07 inscrições da mesma empresa: 15% de desconto
– 08 ou mais inscrições da mesma empresa: 20% de desconto
Inclui: Apostila contendo cópia dos slides apresentados em PowerPoint durante o curso, material didático, Certificado, Coffee Break (manhã e tarde), revistas especializadas.
Inscrição: Enviar ficha abaixo para o e-mail [email protected]
Atenção: Muito Importante!!!
INFORMAÇÕES AO PARTICIPANTE – POLITICA PARA PARTICIPAÇÃO DOS TREINAMENTOS QUALITY®
– Em caso de impossibilidade de comparecimento no dia do curso o inscrito deverá comunicar à QUALITY com pelo menos 5 (cinco) dias antes da data prevista.
– Caso o pagamento já tenha sido efetuado, o valor pago poderá ser utilizado para a realização do mesmo, ou de outro curso de igual valor nas datas disponíveis, sem nenhum ônus. A devolução de valores se restringirá a 80%, sendo que 20% será retido para cobrir taxas administrativas, isto não inclui entrega do material didático e afins. As devoluções serão feitas com um prazo de 30 (trinta) dias após a solicitação.
– Cancelamentos e transferências que ocorram por parte da QUALITY®, que impossibilitem a participação do candidato, a devolução do valor pago será feita integralmente, com prazo de 20 (vinte) dias após a solicitação.
– A QUALITY® se reserva o direito de cancelar o curso com até 24 (vinte e quatro) horas antes de sua realização caso não tenha inscrições suficientes para viabilizá-lo. Neste caso, o participante que já pagou tem as seguintes opções:
– Restituição do valor total;
– Permanência da inscrição para o mesmo curso a ser remarcado ou outro curso de mesmo valor;
– Troca por produtos da QUALITY expostos em sua loja virtual: www.LojaQuality.com.br
– Substituição de participante somente poderá ocorrer se avisado a QUALITY® com uma prévia de 5 (cinco) dias.
– A QUALITY reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar programas de acordo com o número de interessados, nestes casos todos os inscritos serão previamente avisados.
– Nossos Cursos e Palestras lhe darão direito ao material didático impresso e não eletrônico. Pedimos não insistir!
– O participante receberá o Certificado de Participação se tiver 100% (cem por cento) de presença no curso.
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