O sucesso de uma empresa depende, em grande parte,da forma como ela produz, absorve e utiliza os conhecimentos científicos e as inovações tecnológicas.
As que melhor conseguem entender esses avanços são as que mais se desenvolvem. Um fato incontestável é que ao gerar novos produtos ou processos a empresa desfruta de vantagens competitivas excepcionais.
Assim, seus produtos – inéditos ou melhorados ou criados a partir de processos inovadores – não têm concorrentes imediatos. Em geral, novos produtos encontram sempre mercados dispostos a comprá-los em quantidades crescentes e a pagar preços mais elevados por eles.
Além disso, quando produzidos a partir de novos processos, mesmo que não sejam produtos inovadores, quase sempre apresentam custos menores do que os concorrentes.
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