OBJETIVO

Oferecer aos participantes os conceitos, metodologias e ferramentas que possibilitam a realização da Análise e Melhoria de Processos.

PÚBLICO-ALVO

Executivos, Gerentes de áreas operacionais ou transacionais, Gestores de processos e Profissionais da qualidade.

PROGRAMA

-          Conceitos básicos da qualidade;

-          PDCA;

-          MASP;

-          Ferramentas da Qualidade:

·          Brainstorming / Brainwriting;

·          Histograma;

·          Gráfico de Pareto;

·          Gráfico de Dispersão;

·          Gráfico de Controle;

·          Fluxograma básico;

·          Fluxograma matricial;

·          Ishikawa - Diagrama de Causa e Efeito;

·          5 Por quê’s;

·          Matriz de Decisão;

·          5W.2H.1R;

·          O que é processo;

·          Departamento X Processo;

·          Eficácia e Eficiência;

·          Gerenciamento de processo;

·          Mapa de processo;

·          Indicadores de processo;

·          Custo da Qualidade (e da Não-qualidade).

COORDENAÇÃO

Prof. Oceano Zacharias

Físico, Estatístico-Matemático e Engenheiro de Produção formado pela Escola Politécnica da USP, com Especialização em Administração Empresarial no Brasil e no exterior. Especialista nas áreas de Qualidade, Planejamento, Custos, Produtividade e Responsabilidade Social. Diretor da Quality Consultoria (www.quality.eng.br), certificada pela ISO 9001:2008, com mais de 1200 empresas já atendidas em consultoria, mais de 6000 em treinamentos, com 12.000 participantes. Sênior Member da ASQ - American Society for Quality (ex-ASQC) e do IAE - Institute Of American Engineering. Examinador 93º do Prêmio Nacional da Qualidade. Presta consultoria e realiza palestras e seminários sobre técnicas e implantação de Gestão Empresarial. Autor de diversos livros, dentre eles "Sistemas de Incentivo Salarial - PLR", "ISO 9001:2008 - Uma Ferramenta de Gestão Empresarial", "1 Minuto com Qualito - Textos para Motivação Profissional", "Responsabilidade Social Empresarial - SA 8000 - NBR 16000", "Qualidade e Produtividade em Empresas de Recuperação de Créditos", "Aprendendo Qualidade de uma Forma Sistêmica", entre outros.

INFORMAÇÕES:

- Data: a confirmar, das 8h30 às 17h00.

- Local: QUALITY CONSULTORIA - Rua Mirassol, 113 - V. Mariana (próximo à Estação Santa Cruz do Metrô) - São Paulo-SP - Tel. 11 5083.0001

- Investimento: R$ 820,00 por participante - Solicite os descontos progressivos:
- de 04 a 07 inscrições da mesma empresa: 15% de desconto
- 08 ou mais inscrições da mesma empresa: 20% de desconto

- Inclui: Apostila contendo cópia dos slides apresentados em PowerPoint durante o curso, material didático, Certificado, Coffee Break (manhã e tarde) e revistas especializadas.

- Inscrição: Enviar ficha abaixo para o fax 11 5083.0001 ou e-mail [email protected]

- Forma de Pagamento: Através de Boleto Bancário ou Cartão de Crédito.

- Consulte sobre a realização deste curso in company

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Atenção: Muito Importante!!!

INFORMAÇÕES AO PARTICIPANTE – POLITICA PARA PARTICIPAÇÃO DOS TREINAMENTOS QUALITY®

-    Em caso de impossibilidade de comparecimento no dia do curso o inscrito deverá comunicar à QUALITY com pelo menos 5 (cinco) dias antes da data prevista.

-    Caso o pagamento já tenha sido efetuado, o valor pago poderá ser utilizado para a realização do mesmo, ou de outro curso de igual valor nas datas disponíveis, sem nenhum ônus. A devolução de valores se restringirá a 80%, sendo que 20% será retido para cobrir taxas administrativas, isto não inclui entrega do material didático e afins. As devoluções serão feitas com um prazo de 30 (trinta) dias após a solicitação.

-    Cancelamentos e transferências que ocorram por parte da QUALITY®, que impossibilitem a participação do candidato, a devolução do valor pago será feita integralmente, com prazo de 20 (vinte) dias após a solicitação.

-    A QUALITY® se reserva o direito de cancelar o curso com até 24 (vinte e quatro) horas antes de sua realização caso não tenha inscrições suficientes para viabilizá-lo. Neste caso, o participante que já pagou tem as seguintes opções:

-    Restituição do valor total;

-    Permanência da inscrição para o mesmo curso a ser remarcado ou outro curso de mesmo valor;

-    Troca por produtos da QUALITY expostos em sua loja virtual: www.LojaQuality.com.br

-    Substituição de participante somente poderá ocorrer se avisado a QUALITY® com uma prévia de 5 (cinco) dias.

-    A QUALITY reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar programas de acordo com o número de interessados, nestes casos todos os inscritos serão previamente avisados.

-    Nossos Cursos e Palestras lhe darão direito ao material didático impresso e não eletrônico. Pedimos não insistir!

-    O participante receberá o Certificado de Participação se tiver 100% (cem por cento) de presença no curso.

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