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Artigos

ISO 9001 completa 25 anos
Em 26 de março de 1987, foi oficialmente lançada a primeira norma da família ISO 9000. Enquanto para...


A Qualidade do Profissional
A ciclicidade da vida é interessante! Quando pensamos ter avançado muito em algum tema, às vezes nos...


Gestão da Produtividade da Rotina II
Gestão da Produtividade da Rotina II – Delegação Delegar é preciso, Centralizar não é preciso N...


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Gestão da Produtividade da Rotina Melhorar a Produtividade da empresa é fundamental – mas se inicia...


Qualidade na Comunicação Interna
Quando um dos mais antigos comunicadores da TV brasileira dizia “quem não se comunica, se trumbica”,...


Qualidade nas Decisões do Dia a Dia
Enquanto o Importante alinha, o Urgente sequestra. Rapidez e velocidade há muito deixaram de ser al...


Qualidade do Planejamento Estratégico
É possível elaborar algum Planejamento Estratégico num mundo de tantas mudanças e que tão rapidament...


Descentralizar ou não – uma decisão altamente estratégica
Decidir entre centralizar ou descentralizar objetivando apenas os custos e despesas é incorreto. Est...


Gestão do Treinamento
“Se toda regra tivesse exceção, esta regra também teria. Portanto, nem toda regra tem exceção!” ...


Gestão para a Sustentabilidade
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Programa de Qualidade e Produtividade para Empresas de Recuperação de Crédito
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A Qualidade da Gestão & O Jeitinho Brasileiro
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“Autoridade delega-se por decreto; responsabilidade é dívida, portanto indelegável” ...


Gestão da Lucratividade X Sustentabilidade
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